【内容提要】近年来，俄罗斯跨境电子商务市场发展迅猛，对世界各国的电子商务企业产生了极强的吸引力。哈尔滨市在区位条件、人力资源储备和金融服务等方面具有开展对俄跨境电子商务的比较优势。积极发展对俄跨境电子商务有利于促进哈尔滨市加快实现对俄经贸合作的创新发展与转型升级，提升全市的对外开放水平，辟建极具发展潜力的“网上丝绸之路”，推动黑龙江丝路经济带建设。目前哈尔滨市的对俄跨境电子商务在物流平台、交易平台、结算平台和公共服务平台的建设上都取得了较快的发展。但也还存在着起步较晚、缺乏核心竞争力、发展层次不高等制约因素。需要哈尔滨市进一步通过整合资源、转变思路、优化服务、推动本土化经营和扩大对俄投资等手段来加以发展完善。
【关键词】哈尔滨市 俄罗斯 跨境电子商务
【作者简介】李涛，哈尔滨市社会科学院东北亚研究所副研究员；唐齐国，黑龙江省国际发展研究室研究员；王峰，黑龙江省国际发展研究室副研究员。
【基金项目】黑龙江省哲学社会科学研究规划重点项目《促进黑龙江省对俄跨境电子商务发展的对策研究》（项目编号：14A002）阶段性成果。
跨境电子商务是指分属不同关境的贸易双方，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务的发展有利于重塑国际产业链条、转变外贸发展方式，增强中小企业的竞争力和活力，提升对外开放水平。目前跨境电子商务已经成为我国企业开拓国际市场的重要方式和扩大海外营销渠道、实现外贸转型升级的重要途径。近年来，我国对俄跨境电子商务发展迅猛，仅2011—2012年，我国对俄跨境电子商务贸易额就增长8倍。据俄罗斯国际贸易协会的统计数据显示，2014年俄罗斯跨境电子商务交易订单中，中国商品占70%，比2013年增长40%。据俄有关市场调查机构研究显示，中国网店是最受俄在线消费者欢迎的外国网店。加快对俄跨境电子商务发展已经成为当前我国跨境电子商务发展的主要方向之一。哈尔滨市应抓住机遇，采取有效措施，加快推动对俄跨境电子商务的发展。
一、哈尔滨市发展对俄跨境电子商务面临的机遇
（一）俄罗斯电子商务市场上存在的机遇
俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家之一。为了促进电子商务的发展，俄罗斯先后颁布了一系列法律法规和相关的发展规划。2001年，出台了《俄联邦电子商务法》，明确了电子商务主体的权利和义务，确立了电子合同的订立规则和电子文件的法律效力；同年，颁布了《俄联邦电子商务发展目标规划（2001—2006年）》，计划通过采取包括开展电子商务试点、开发具有示范作用的电子商务系统、通过网络平台进行政府采购以及建立电子商务教学和咨询中心等措施来促进电子商务的发展；2002年，《“电子俄罗斯”联邦专项规划（2002—2010年）》开始实施，提出要适应世界信息技术发展的潮流，促进电子商务尽快与国际接轨；2006年，《俄联邦政府采购法》出台，允许通过电子商务平台进行政府采购，加速了电子商务的发展；2011年，颁布了《俄联邦国家支付系统法》，强化了对电子货币汇兑业务的管理，指定俄央行对电子支付运营商实施监管；2012年，俄白哈关税同盟决定自2014年起通过统一的电子商务平台进行政府采购，为俄罗斯电子商务的发展注入了强劲的动力。
近年来，俄罗斯电子商务市场呈高速增长态势，网络购物群体不断壮大，为全球电商企业提供了巨大的发展机遇。2013年俄罗斯网络购物人数达3 000万，约占全俄总人口的23%，全俄在线店铺数量已经超过3.9万家。2014年俄罗斯共有6 900万成年网络用户，网络购物渗透率达59%；手机网络用户逾9 200万，智能手机的购物渗透率达29%。据专家预测，未来两年，俄罗斯人均年网络购物金额将超过法国、巴西和韩国等国家，达1 272 美元。在网络购物群体不断壮大的同时，俄罗斯的电子商务市场规模也在迅速扩大。据俄罗斯电子商务公司协会数据显示，得益于网民数量的增加和移动互联网的快速发展，2014年俄罗斯电子商务市场增长了31%，市场营业额达7 130亿卢布。据摩根士丹利预测，2015年，俄罗斯电子商务市场规模有望达360亿美元，年增长率可达27%，较2012年将增长3倍。预计到2020年，俄电子商务交易额将达500亿美元。在俄罗斯电子商务市场上表现最为突出的是跨境电子商务领域。据俄罗斯《东西方数字新闻》调查表明：2014年，俄罗斯有1 500万人通过互联网购买了外国商品，外国商品在俄罗斯的线上销售额与2013年相比增长75%。另据俄罗斯网商协会数据显示，2014年12月俄罗斯的跨境电子商务交易额达70亿美元。俄罗斯网商协会预计，跨境电子商务市场将以每年100%的速度快速增长，2015年将占据全俄电子商务市场总额的60%。这在当前全球经济面临下行困境的形势下，对世界各国电商企业都展现出了极强的吸引力。
（二）国内跨境电子商务市场上存在的机遇
近年，我国跨境电子商务发展迅猛。据商务部统计数据显示，目前我国跨境电商平台企业超过5 000 家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业逾20万家。2011年我国跨境电子商务交易额约为1.7万亿元人民币，2012年约为2.1万亿元人民币，2013年突破了3.15万亿元人民币，2014年达4.2万亿元人民币。据专家预测，2016年我国跨境电商交易额将增至6.5万亿元人民币左右。为了进一步推动跨境电子商务的发展，国家密集出台了一系列的支持政策。2013年7月，《国务院办公厅关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》发布，提出要积极加快研究解决以跨境电子商务方式出口货物所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支等问题；2013年8月，《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》出台，在监管统计、检验检疫、收汇结汇、跨境支付、出口退税和出口信用体系等六个方面提出了一系列支持跨境电子商务发展的政策措施；2014年1月，《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》开始实施，从2014年元旦起，符合条件的跨境电子商务零售出口企业和普通外贸企业一样，可以享受增值税、消费税退免税政策；2014年8月，《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正式执行，进一步强化了对跨境电子商务的税收监管，并出台了相关的税收优惠政策，支持跨境电子商务的发展。这些政策的陆续出台充分显示出了国家对发展跨境电子商务的高度重视，也为我国跨境电子商务的发展营造了良好的政策环境。2015年3月，国务院又批准设立了中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，将从政策层面对跨境电子商务的发展做进一步探索，并努力扫除跨境电子商务实际操作中面临的种种阻碍。在线支付平台首信易支付（PayEase）、中国银行、黑龙江省财政厅和绥芬河市政府将在2015年夏天开通TradeEase 平台。从事过境贸易的中国商家可以通过它在网上售卖商品，平台的承包伙伴将负责处理订单和送货。未来，我国跨境电子商务的业务流程将有望变得更加便捷和规范，整体市场发展也将有望提速，跨境电子商务在我国正面临着前所未有的发展机遇。
（三）哈尔滨市发展对俄跨境电子商务的优势
哈尔滨市地处东北亚区域的中心，是第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽，是我国与俄罗斯毗邻的最大中心城市，是我国对俄经贸合作的“桥头堡”，是全国各地进出俄罗斯的“枢纽站”。目前，哈尔滨市已经构筑起了包括公路、铁路、水路和航空在内的全方位对俄物流交通网路。为哈尔滨市开展对俄跨境电子商务提供了重要的物流保障。
近年来，在全国跨境电子商务高速发展的大背景下，哈尔滨市立足自身优势，采取有效措施加快推动对俄跨境电子商务的发展，陆续出台了《哈尔滨市创建国家电子商务示范城市工作方案》、《哈尔滨市电子商务“十二五”规划》、《哈尔滨市电子商务行动计划》、《哈尔滨市对俄经贸合作战略实施方案》以及国际航空货运和国内揽收的相关优惠政策，全力支持对俄跨境电子商务的发展。经过全市上下的共同努力，对俄跨境电子商务物流平台、交易平台、结算平台和公共服务平台的建设都取得了较快的发展。
哈尔滨市人力资源丰富、科技实力雄厚，全市集聚着众多优秀的俄语人才和信息技术人才，为开展对俄跨境电子商务提供了充足的人才储备。哈尔滨多所高校在俄语人才培养方面具有传统优势，尤其是黑龙江大学，其俄语综合实力居全国前列，享有“全国俄语根据地”的美誉。拥有全国首个俄语翻译专业硕士学位授权点，设有国家教育部俄语语言文学研究中心，每年培养了大批优秀的俄语人才。在信息技术人才培养方面，除了哈尔滨工业大学和哈尔滨工程大学等高校每年培养出大量优秀的毕业生外，近年来哈尔滨市信息产业的快速发展也为开展跨境电子商务培养了大批的实用型人才。2009年1月哈尔滨市成功跻身“国家服务外包示范城市”行列，2011年11月哈尔滨市被国家八部委联合确定为“国家电子商务示范城市”，2014年1月国家发改委和工信部又联合批复哈尔滨市成为“国家云计算服务创新发展试点城市”。位于哈南工业新城的“中国云谷”，致力于打造国家灾备数据中心、物联网数据中心、新媒体数据中心、电子商务数据中心和地理信息数据中心，信息产业基础雄厚，集聚了大批信息技术企业，可以为开展对俄跨境电子商务提供大量的人才储备和优质的技术服务。
在对俄金融汇兑结算上，哈尔滨市具有国内其他省市无法比拟的优势。哈尔滨银行是我国最早开办对俄金融业务的城市商业银行与对俄金融业务的试点银行，哈尔滨银行在对俄金融业务网络、经营体系、特色产品开发、专业人才储备及中俄跨境电子商务服务等方面不断创新，形成了对俄金融服务的核心竞争力。2007年，哈尔滨银行开办了中俄本币结算及现金业务；2008年开办了卢布现钞业务；2009年开办了卢布存款业务，成立了卢布现钞兑换中心；2010年，哈尔滨银行成为人民币对卢布交易做市商，成立了黑龙江卢布现钞交易中心；2012年，哈尔滨银行又开通了卢布现钞跨境调运渠道，获得了外汇衍生品交易资格；2013年，哈尔滨银行成为卢布现钞调运指定银行，并与哈尔滨经济开发区联合成立了中俄跨境金融服务中心，外汇远期结售汇产品上线。作为国内首家卢布对人民币直接汇率挂牌银行、国内唯一开办卢布账户及存款业务的银行、全国银行间外汇市场人民币兑卢布交易四家做市商之一、中俄跨境卢布现钞调运指定银行及卢布头寸平盘银行和境内卢布现钞经营规模最大的银行，哈尔滨银行多年来通过不断探索和积极创新，有效地推动了中俄金融合作的发展。利用先发优势，哈尔滨银行已与俄罗斯100余家银行建立了代理行关系，构建起了覆盖全俄的代理行网络，打造了自由通畅的对俄汇兑结算平台，为哈尔滨市开展对俄跨境电子商务搭建了安全便捷的金融服务平台。
二、哈尔滨市对俄跨境电子商务的发展状况
（一）对俄跨境电商物流平台建设
为了促进对俄经贸合作的发展，近两年哈尔滨市加快了对俄物流通道，尤其是对俄航空货运大通道的建设步伐。2013年，在哈尔滨市的积极申请下，中国邮政集团公司在哈尔滨设立了东北地区首个国际邮政互换局，使得哈尔滨市对俄邮件包裹专项通道得以开通。改变了过去由北京、上海、广州等设有国际邮件互换局城市向外转发的历史，由哈尔滨市发出的邮件包裹可以直接抵达俄罗斯的新西伯利亚和叶卡捷琳堡两个邮政出口对口城市，并以这两个城市为中转基点辐射全俄罗斯。哈尔滨发往俄罗斯的邮件包裹的运送周期得以大幅缩短。在此基础上，哈尔滨市又于2013年底在全国率先开通了至俄罗斯叶卡捷琳堡的跨境电商小包（2千克以下）货运包机航线，开创了国内包机出口电商包裹的先河，该航线也是全世界首条专门承运国际包裹的货运航线。截至2014年年底，该航线共执飞111个班次，运送货物2 253吨，出口货值达2.2亿美元。目前，哈尔滨市已经成功开通了：哈尔滨—叶卡捷琳堡、哈尔滨—阿克托别（哈萨克斯坦西部城市）货运包机航线和哈尔滨—新西伯利亚、哈尔滨—克拉斯诺亚尔斯克以及哈尔滨—叶卡捷琳堡—莫斯科客货混载航线。此外，哈尔滨市还加快了对俄物流仓储平台的建设步伐。2013年10月，占地面积3万平方米中国北方电商物流仓储发寄中心在哈尔滨建成并投入使用，该中心主要承担对俄电子商务包裹的分拣、配送处理等业务。2014年6月，我国首个对俄电子商务边境仓正式在哈尔滨市开仓运营。对俄跨境电子商务企业可以预先将热销的商品寄存在边境仓，俄罗斯网民在网上下单以后，边境仓便可立即组织发货，从而缩短了货物的运输时间。2014年7月，阿里巴巴对俄团购项目正式落户哈尔滨边境仓。今后阿里巴巴所有的对俄团购项目都将由哈尔滨边境仓统一发货。通过一系列的努力，哈尔滨市初步建立起了便捷、通畅的对俄跨境电子商务物流通道。2014年，哈尔滨市对俄电商包裹发运量占全国的比重达30%，居全国第一位。目前，哈尔滨市已经成为我国对俄出口电商包裹数量最多和对俄跨境电子商务零售出口额最大的城市。
（二）对俄跨境电子商务交易平台建设
在哈尔滨市政府的大力支持下，哈尔滨对俄跨境电子商务交易平台建设成效显著。以敦煌网、亚马逊、大龙网和乐狐网等为代表的国际国内知名的跨境电子商务企业纷纷落户哈尔滨，在哈市建立了对俄运营中心。而以赛格国际、中孚伟业、易买网和商祺中国等为代表的本地电子商务企业发展迅速。目前，哈尔滨市已经成为国内对俄跨境电商平台数量最多的城市。come365和faxmall 等对俄跨境电子商务平台在俄罗斯市场上均已具有较高的知名度。由黑龙江赛格国际贸易有限公司建立的come365又称“Станция Китай（中国站）”是目前国内最大的俄文购物网站。该网站购物平台已经与俄罗斯20余种主流支付方式实现了对接，整合了多种物流渠道，覆盖了所有的俄语系国家。为了实现本地化的营销与对外合作，还在莫斯科设立了分支机构。目前，平台已从国内14万家供应商采购30 多万品类商品销往俄语系国家。为了保障消费者的权益，该平台还与哈尔滨市政府共同设立了200万元人民币的“购无忧”消费赔付基金，为俄语系国家的用户提供了优质的网络购物体验。由于表现突出，该平台被国家发展和改革委员会立项为中央政策性试点项目，赛格公司也被国家商务部确定为2013—2014年度电子商务示范企业全国百强。
2013年12月，哈尔滨市政府与亚太排名第一、全球排名第六位的跨境电子商务网站敦煌网签署了战略合作协议，共同建设“哈尔滨对俄电子商务运营中心”。双方计划利用三年时间，完成包括多币种支付平台系统、物流运转系统、风险控制系统、产品审核系统、移动商务系统、客户服务系统在内的对俄电子销售服务平台的软件开发，完成客户界面、功能模块的俄语化。运营中心将甄选适合俄罗斯市场的商户、商品，建设全天候服务的俄语在线客服平台。还将组建对俄语系国家的线上、线下海外营销团队，实现对俄语市场的精准营销。预计项目建成后，“哈尔滨对俄电子商务运营中心”的商户总数将超过8万户，在线商品达到1 500万—2 000万种，该平台将成为全球最有竞争力的对俄贸易电子商务交易中心。目前，敦煌网俄语平台已经开始上线运营。
（三）对俄跨境电子商务结算平台建设
在对俄金融汇兑结算业务的开展上，哈尔滨银行一直走在全国的前列。为加快对俄跨境电子商务的发展，尽快解决俄罗斯消费者无法直接用卢布在我国境内电子商务平台实现网上支付，我国境内电子商务平台企业无法实时收取本币入账、结算成本过高、资金回收期长等问题，消除国内企业在对俄跨境电子商务上所面临的金融支付风险，打造全国卢布网上快速结算中心，哈尔滨银行继建立黑龙江卢布现钞交易中心和中俄跨境金融服务中心之后，又于2014年初开始启动建设“中俄跨境电商在线支付平台”项目。该平台是一个独立的跨境电子商务第三方支付平台，以俄罗斯市场在线支付为切入点，以“降低结算成本、加速回款周期、简化流程手续”为服务核心，力求能为使用者提供一站式、全通道的跨境电子商务综合金融服务。目前，该平台的一期项目建设已经取得了显著的成果，完成了支付平台及商户管理平台的开发建设；2014年底与俄罗斯第三方支付机构“第一钱包”（Walletone）公司实现成功对接，开通了包括QIWI、Walletone电子钱包、Sberbankonline、Alfaclick、PSB、Qbank 网银，Svyaznoy、Euroset、Cashterminal终端机及维萨（Visa）、万事顺（Maestro）国际卡在内的11 种支付通道；成功接入万事达卡（MasterCard）国际卡组织，并获得“万事达卡收单业务战略合作伙伴”荣誉称号。开通半年来，“中俄跨境电商在线支付平台”运营平稳，有效地缓解了在中俄跨境电子商务发展过程中出现的在线支付瓶颈问题。此外，俄罗斯在线支付平台Yandex.Money 将与专为中俄边境贸易搭建的中国在线支付平台TradeEase 联通。此举将吸引众多商家，进一步推动中俄跨境电子商务的发展。
（四）对俄跨境电子商务公共服务平台建设
为了能为企业提供良好的服务，努力帮助企业实现通关便利化、退税与结汇规范化和物流成本最小化，加快哈尔滨市对俄跨境电子商务的发展，从2014年3月份开始，在黑龙江省商务厅的牵头下，哈尔滨市积极打造“哈尔滨跨境电子商务服务平台”。该平台是集电子数据交换、身份认证、电子数据申报、数据整合汇总、数据控制管理、物流和通关状态信息查询为一体的综合服务平台。平台上线后将把通过邮政包裹等方式通关的电子商务企业纳入到海关等部门的现行管理体系中来，对其实施有效的监管，为其提供更加高效、便捷的物流通关服务，促进对俄跨境电子商务的良性快速发展。
三、哈尔滨市在发展对俄跨境电子商务进程中存在的主要问题
（一）电子商务起步较晚，在对俄跨境电子商务领域还缺乏核心竞争力
尽管目前哈尔滨市凭借着地缘优势与信息优势，在对俄跨境电子商务的发展上占得先机，取得了一定的成绩，但跨境电子商务在哈尔滨市还是一个新生事物。与发展比较成熟的深圳、广州和上海等东南沿海省市相比，哈尔滨市跨境电子商务还处在起步阶段，在发展理念、运作模式以及业务流程等方面都有较大的差距，还有很多亟待完善的地方。即使与周边城市相比，哈尔滨市的优势也在逐步减弱。2014年5月，吉林省长春市获批成为全国跨境电商试点城市。目前长春市正以兴隆综合保税区为依托积极开展对俄跨境电子商务业务，近期将开通长春—叶卡捷琳堡、长春—新西伯利亚和克拉斯诺亚尔斯克的货运包机航线。同时长春市还在积极向国家邮政集团公司申请开通对俄相关城市（叶卡捷琳堡、新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克）的国际航空函件总包直封邮路和在长春市设立国际小包集中收寄处。如果获得成功，将对哈尔滨市近两年努力打造的对俄航空货运通道造成严重的冲击。所以，哈尔滨市目前在对俄跨境电子商务领域还缺少独一无二的、难以复制的核心竞争力。对于地处全国物流网络末端、物流业发展相对滞后、电子商务业发展起步较晚的哈尔滨市来说，如果不增强危机意识，采取有效措施，加快发展，努力打造核心竞争力，那么，哈尔滨市目前在对俄跨境电子商务领域所取得的优势地位很快将会被其他地市所取代。
（二）对俄跨境电子商务的层次还有待提高，低价竞争、同质化竞争严重
目前通过哈尔滨市对俄跨境电子商务平台开展对俄贸易的企业所采用的销售模式，仍处于比较原始、初级的“卖产品”阶段。由于大多数产品的款式、功能、外形及价格高度趋同，商品的“同质化”现象比较严重，进而导致在对俄跨境电子商务市场上的低价恶性竞争现象的出现。低价恶性竞争已经成为国内对俄跨境电商争夺俄罗斯客户的主要方式，各大电商的营销策略除了价格战还是价格战，最后不但大家都难以盈利，还将自毁形象，严重降低中国企业和中国商品在俄罗斯消费者心目中的美誉度，不利于今后的长远发展。
（三）在线支付不畅制约了对俄跨境电子商务的发展
当前，俄罗斯仍然是一个现金主导的经济体，在线支付在俄罗斯的认可度还比较低，信用卡的普及率还不高。另外，很多俄罗斯人使用的信用卡并不具备在线支付功能。据国际会计师事务所普华永道的调查显示，目前俄罗斯的消费者严重依赖现金支付，2013年有69%的在线购物选择了现金交易，只有14%的选择使用信用卡。我国电子商务企业开展对俄跨境业务最常用的支付方法是，同俄罗斯当地的物流公司进行合作，由俄当地公司代发货、代收货款，然后再把资金转账回国，导致从俄罗斯的买家下订单到合作方最终把现金划到国内，时间长达两三个月，严重拉长了资金回流周期，给电子商务企业的资金运营增加了很大困难。尽管目前哈尔滨市的“中俄跨境电商在线支付平台”已经上线运营，在一定程度上有效缓解了中俄跨境电子商务在线支付的瓶颈问题。但该支付平台的流程还有待于进一步优化，功能还有待于进一步完善，业务范围还有待于进一步拓展，客户体验还有待于进一步提高，宣传推广工作还需进一步加强。在线支付不畅仍严重制约着哈尔滨对俄跨境电子商务的发展。
（四）贸易保护主义阻碍了哈市电子商务企业在俄市场的发展
俄罗斯是采取贸易保护主义政策比较多的国家。根据独立贸易监控服务机构“全球贸易预警”（GTA）发布的数据显示：俄罗斯是2013年全球发布贸易保护主义政策最多的国家，占全球现有贸易保护主义政策的20%。俄罗斯强势的贸易保护主义严重阻碍了哈尔滨市电子商务企业在俄罗斯市场上的进一步发展。例如，俄罗斯财政部于2014年6月20 日出台了海外网购邮包入境限制规定，对价值超过150欧元或重量超过10千克的包裹在入境时收取相当于其价值30%的关税。而此前的征税标准则为1 000欧元或是31千克。这一征税政策的推出，无疑将提升俄罗斯本国企业的竞争力，而对包括哈尔滨市企业在内的国外跨境电商企业产生较大的冲击。
（五）卢布贬值使哈市对俄销售的商品竞争力严重下降
由于受美联储退出量化宽松货币政策、美元持续走强，国际原油价格持续大幅下跌以及乌克兰危机导致的西方国家对俄罗斯采取全面的经济制裁、俄经济自身存在问题等多重不利因素的影响，俄罗斯卢布出现了大幅贬值。为了稳定汇率，俄罗斯政府采取了大幅升息、动用国家储备、增加市场外汇供给以及部分资本管制等救助措施。2014年全年俄罗斯中央银行先后六次加息，基准利率从5.5%提高到了17%，提高幅度高达309%。但尽管如此，局面并未得到有效扭转。卢布年内累计最大跌幅超过了100%。卢布的大幅贬值直接影响到哈尔滨市企业对俄跨境电子商务的开展。一方面，卢布贬值使对俄跨境电子商务企业实际收取的人民币金额减少。由于部分对俄跨境电商采用的是直接收取卢布，再兑换成人民币的收款方式。在卢布贬值的情况下，收入同样的卢布，兑换出的人民币就会减少，给企业造成了直接的经济损失。另一方面，卢布贬值使对俄销售的商品竞争力下降。由于大部分企业采取的是与第三方支付公司合作，通过收取美元的方式开展对俄跨境电子商务贸易。速卖通、敦煌网、Come365等第三方平台网站用美元为商品进行标价，而俄罗斯用户在支付时，需要支付的金额则是已经根据实时汇率换算过来的卢布价格。由于卢布严重贬值，虽然卖家的美元标价并没有变化，但俄罗斯用户需要支付的卢布价格却大幅上升了。降价就面临利润下降甚至赔钱，不降价则会导致销量下降，众多对俄电子商务企业面临着两难选择的尴尬境地。Come365电商平台在卢布汇率波动最厉害的时候，销售量同比下降了近80%。卢布贬值致使来自国内电子商务网站的商品在俄罗斯市场上的价格竞争力严重下降。
四、加快哈尔滨市对俄跨境电子商务发展的对策建议
（一）整合资源，发挥优势，努力培育哈市对俄跨境电子商务的核心竞争力
目前哈尔滨市在国内对俄跨境电子商务领域最具吸引力的三大优势是：对俄跨境物流通道优势、对俄金融服务平台优势和俄语与信息技术人才优势。哈尔滨市一方面要不断巩固和加强对俄物流通道建设，在优化原有对俄包机航线物流通道的基础上，不断开辟新的航线，争取早日开通哈尔滨至圣彼得堡、马加丹、赤塔、乌兰乌德及鄂木斯克等对俄航线；开通哈尔滨—克拉斯诺亚尔斯克、哈尔滨—新西伯利亚对俄货运航线，形成辐射俄罗斯多地的航空运输网，努力把哈尔滨机场打造成我国对俄罗斯远东及东西伯利亚地区的门户机场。在国家“一带一路”对外开放战略的引领带动下，通过“东部陆海丝绸之路经济带”的构建和“中蒙俄经济走廊”的打造，加大力度探索公路、铁路、水运和“江海联运”、“铁海联运”等对俄物流通道的开发，以满足不同客户、不同商品的对俄物流需求，争取做到“人无我有，人有我优”，使哈尔滨市的对俄物流通道更加稳定、便捷、高效，更加多样化、优质化。另一方面要充分利用哈尔滨银行目前在国内所形成的对俄金融合作的优势地位，加强对俄金融服务平台的建设。另外还要巩固哈尔滨市的人才优势，努力培养出质优价廉的复合型电子商务人才。加快制定和出台相关政策，鼓励和支持对俄语人才和IT人才在电子商务方面的培训和就业指导工作，努力做到育好人才，留住人才，用好人才。在确保哈尔滨市在物流通道、金融服务和人才优势这三大优势不断得到巩固的前提下，进一步加大资源整合力度，努力打造哈尔滨市在对俄跨境电子商务领域的核心竞争力。加大招商引资力度，吸引更多的国内电子商务龙头企业和电商产品加工企业来哈尔滨市发展对俄跨境电子商务，努力在哈尔滨市形成对俄跨境电子商务企业云集的集聚效应。同时大力扶持亿林网络、赛格、中孚伟业等哈尔滨本土电子商务企业，促使其加快发展，壮大实力。把哈尔滨市建设成电商企业的集聚地和电商产品加工企业的集聚地，将哈尔滨市对俄电子商务做实。积极推进“1141”工程电子商务发展计划，即重点打造一个电子商务特区，一个电商巨头东北运营中心，扶持农业、医药、旅游、服务四大重点产业和一个对俄贸易电子商务运营中心。尤其要通过对俄电子商务运营中心的创建，在哈尔滨市探索建立中俄贸易（电子商务）自贸区、对俄快递小包分拣中心和卢布网上快速结算中心，努力在哈尔滨市形成一个集物流快速通关、支付、卖家和保税区四个基地为一体的对俄跨境电子商务产业体系，形成哈尔滨市在对俄跨境电子商务领域的核心竞争力。
（二）创新发展模式，转变经营思路，实现从价格竞争到传递价值的转变
单纯的价格竞争是无法为企业带来长久发展的，打造品牌、提高服务、塑造产品的核心价值才是企业取得成功的关键所在。哈尔滨市对俄跨境电子商务企业要积极创新发展模式，转变经营思路，努力实现从低价竞争向品牌竞争、服务竞争、价值竞争转变。通过品牌化运作，商业模式创新，提高消费者体验等方法，来提升自身的竞争优势。积极实现从“卖产品”提升到“卖服务”、“卖模式”、“卖文化”的层次上来。通过提供差异化的服务实现品牌溢价，在消费者心目中树立起良好的品牌形象。要通过优化供应链来传递品牌价值。改变过去冷冰冰卖东西的做法，通过提供统一、标准、人性化的服务，向消费者传达一种生活方式、理念和文化，传递一种品牌价值，以此来使企业获得成功。面对卢布仍处于不稳定状态、贬值压力仍然存在的趋势，哈尔滨市对俄跨境电子商务企业也应该对俄罗斯的目标消费群体和产品进行重新定位。鉴于俄罗斯的中产阶级对于商品价格变化的敏感性相对较弱，与价格相比，他们更关注产品的质量和消费体验，抗风险能力较强，消费能力比较稳定这一客观现实，哈尔滨市的电商企业要改变过去网络销售紧盯低端消费群体的做法，组织一些性价比较高的、适合俄罗斯中产阶级消费需求的产品。要认真研究他们的需求和嗜好，提供有针对性的产品和服务。
（三）进一步优化对俄金融服务，畅通卢布在线结算通道
哈尔滨市要充分发挥哈尔滨银行在对俄金融服务领域的业务优势，加强同有关部门的协调，突破政策瓶颈，拓展对俄金融服务的广度和深度，积极为对俄跨境电子商务企业提供更加优质、便捷、完备的金融服务。要进一步完善“中俄跨境电子商务在线支付平台”的各项金融服务功能。努力将平台打造成一个能够支持国际卡全球收单，俄罗斯主流电子钱包与银行网银的卢布等多币种在线支付及收单、支付终端机的现金支付及收单，结算周期短、资金周转快，收单费率低于国内同业、结汇汇率优于国内同业的对俄金融在线支付平台。同时，哈尔滨银行还应该积极拓展业务范畴，努力为电商企业提供在线贸易融资、小额信用贷款等金融产品以及俄罗斯金融政策法律法规信息咨询等增值服务，努力将哈尔滨市打造成中俄电子商务资金流的中心节点城市。
（四）推动本土化经营，减少进入俄罗斯电子商务领域的阻力
实施有效的俄罗斯本土网络营销需要较深的语言文化功底，无论是行业网站推广和关键词搜索营销，还是深度的专业内容营销和电子邮件许可营销等，都需要对俄罗斯文化和语言具有深厚的积淀和熟练的掌握，需要吸引俄罗斯本土人才参与进来。据统计，一个优秀的本土化的俄语翻译网站，其线上成交转化率可以达到3.5%。反之，一个俄语翻译不好的网站，其线上成交转化率仅为0.25%。广大的跨境电子商务企业，在走出国门将产品销售到俄罗斯市场、实现企业国际化的同时，要想站稳脚跟，实现长远发展，更需要加快实现接地气的本土化。与外国公司相比，俄罗斯消费者更容易相信和接受本国的电子商务公司。本土化经营可以有效克服贸易保护主义，减少通关障碍，降低跨境支付风险，完善物流和售后服务体系。因此，对于哈尔滨市的跨境电商企业来说，今后若想在俄罗斯市场得到进一步发展，本土化经营无疑是一个更好的选择。在俄设立正规的公司，招收当地的员工，利用当地的关系进行财税、商检、报关、储运和贸易推广活动，实行本土化管理。让俄罗斯人处理本土事宜，对于开拓俄罗斯市场，建立商品销售网络，降低经营风险，提高办事效率等都会起到事半功倍的效果。
（五）抓住机遇，积极扩大对俄罗斯电子商务领域的投资
由于受乌克兰危机的影响，俄罗斯目前正遭受着来自发达国家的经济制裁。俄罗斯经济也正面临着本币贬值和资本外逃的巨大冲击，大量的资本陆续撤出了俄罗斯市场。据俄罗斯央行统计，2014年全俄资金外流超过1 500亿美元，是2013年的2.5倍多。资金的外流造成俄罗斯严重的资金短缺，在俄罗斯市场上留下了许多投资的真空地带，在一些领域俄罗斯也因此放宽了对外国资本投资的限制，为我国企业提供了投资俄罗斯市场的难得机会。哈尔滨市的广大电子商务物流企业应该积极抓住机会，加大对俄罗斯电子商务领域、物流快递领域的投资。通过兼并收购一些具有发展潜力的俄罗斯本土电子商务企业和物流快递企业，既能有效规避俄罗斯电商市场上“货到付款”带来的资金回笼风险，又能破除俄罗斯专门针对国外跨境电商出台的税收限制。同时由于对俄罗斯本土快递公司的收购，还能使得哈尔滨市电子商务企业很轻松地在俄罗斯建立海外仓，能够有效避免在对俄跨境物流环节中出现的俄罗斯海关清关能力不足，俄罗斯快递物流运力有限、投递时间难以保证等诸多不确定性因素，以此来加快哈尔滨市企业进入俄罗斯电子商务市场的步伐。
结论
综上，哈尔滨市积极发展对俄跨境电子商务，可以为企业搭建一条新的对俄贸易通道，有利于进一步拓宽企业进入俄罗斯市场的路径。通过跨境电子商务这一新的对外贸易方式的介入，可以降低国际贸易的门槛，为广大中小企业创造新的发展空间，提供更多进入国际市场的机会；可以实现对更大范围内资源的优化配置与整合，有利于进一步压缩成本、提高效率，扩大对俄外贸企业的利润率，增强企业的国际竞争力；可以实现生产企业与消费终端之间进行更直接、更便捷、更通畅的信息沟通，有利于企业及时地根据市场需求来调整产品的研发设计和生产销售，有助于实现订单式生产，促进哈尔滨市传统外贸发展模式转变，加快实现对俄经贸合作转型升级；有利于强化各相关政府职能部门之间的资源共享、简化流程、高效运行和分工协作。将进一步改善哈尔滨市对俄经贸合作的发展环境；有利于在哈尔滨市聚集活跃的跨境物流、人流、信息流和资金流，不仅将在哈尔滨市打造永不落幕的“在线博览会”，也将辟建极具发展潜力的“网上丝绸之路”，进一步巩固哈尔滨市作为全国对俄经贸合作“桥头堡”和“枢纽站”的重要地位。为哈尔滨市加快贯彻落实国家“一带一路”对外开放战略，推动“中蒙俄经济走廊”、黑龙江陆海丝绸之路经济带建设注入新的活力，对于进一步提升全市的对外开放水平起到强有力的推动作用。
